2020年2月12日Z先生在瑞眾保險阿拉善中支為本人投保了“常青樹（旗艦版）重大疾病保險”，保額10萬，附加“醫(yī)保通（旗艦版）醫(yī)療保險”。

2026年1月4日，Z先生因胸悶、心悸前往醫(yī)院就診，確診為冠心病進行支架置入手術治療。術后Z先生撥打瑞眾保險客服電話95300進行了報案，瑞眾保險阿拉善中支收到Z先生家屬的報案信息后，立即安排理賠人員核實保單信息，致電客戶指導準備理賠所需資料。Z先生將理賠資料準備齊全提交至瑞眾保險阿拉善中支，申請“冠狀動脈介入手術”輕癥及醫(yī)療費用理賠。

理賠人員在審核資料時，發(fā)現(xiàn)相關檢查結果已達到“嚴重冠心病”的要求，為了確保審核的準確性，理賠人員依據(jù)保險醫(yī)學將各項檢查結果與條款進行細致入微的對比分析，最終確認Z先生所患疾病已符合條款中“嚴重冠心病”重大疾病的給付標準，經(jīng)公司審核通過后，賠付重大疾病保險金10萬元，醫(yī)療費用18257.11元。

Z先生收到理賠款后，專門致電工作人員表示感謝，Z先生表示“原本以為只能拿到輕癥的賠付，沒想到公司這么認真負責，主動幫我爭取到了重大疾病的賠付。這讓我感受到了保險的真正價值，也讓我對瑞眾保險充滿了信任和感激”。

瑞眾保險阿拉善中支將繼續(xù)秉承“服務國之大者 守護美好生活”的使命，持續(xù)提升理賠效率與服務質(zhì)量，以更高效、更貼心的服務，為每一位客戶提供專業(yè)暖心的理賠保障。

[責任編輯：趙鑫華]